Trocas e devoluções

Caro Cliente,

É com grande apreço que agradecemos por escolher a nossa loja e confiar em nossos produtos. Nós nos esforçamos continuamente para garantir a sua satisfação e proporcionar a melhor experiência de compra possível. No entanto, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com o produto adquirido, estamos aqui para ajudar.

Entendemos que podem surgir circunstâncias em que você deseje trocar o item adquirido. Se isso ocorrer, por favor, siga os passos abaixo para facilitar o processo de troca:

1- Entre em Contato Conosco: Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de no máximo 05 dias após o recebimento do produto. Você pode nos contatar por Whatsapp, e-mail. Forneceremos toda a assistência necessária e orientações sobre o procedimento de troca.

2- Forneça as Informações Necessárias: Ao entrar em contato conosco, por favor, forneça o número do pedido, detalhes do produto a ser trocado e o motivo da troca. Isso nos ajudará a agilizar o processo e garantir uma solução rápida e eficiente para você. 

3- Avaliação do Produto: Após recebermos as informações necessárias, iremos avaliar o estado do produto e verificar se ele está elegível para troca de acordo com nossa política de trocas e devoluções. Certifique-se de que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

4- Escolha da Alternativa de Troca: Após a confirmação da elegibilidade da troca, você terá a opção de escolher um novo produto do mesmo valor em nosso catálogo que atenda às suas necessidades. Caso o produto desejado tenha um valor inferior ao anterior do item original, providenciaremos o ajuste financeiro correspondente fornecendo um cupom de desconto para a proxima compra.

5- Processamento da Troca: Assim que a alternativa de troca for escolhida, iniciaremos o processo de troca e providenciaremos o envio do novo produto para o seu endereço. Informaremos o prazo estimado de entrega e forneceremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra e que tenha uma experiência positiva conosco. Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e resolver qualquer problema de forma rápida e eficaz.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para tornar o processo de troca ou devolução o mais tranquilo possível para você.

Agradecemos novamente pela sua preferência e pela oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe Clique Tech

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (11) 93746-9203